VR:s kundkrets är mångsidig

• Persontrafikens viktigaste kundkategorier på tågen är arbets- och affärsresenärerna, studerandena och familjerna. Största delen av tågtrafikens personkilometrar kommer från fjärrtrafiken. Kvantitativt görs mest tågresor med huvudstadsregionens närtåg.

• Pohjolan Liikenne-koncernens kunder består i busstrafiken av snabb- och reguljärturernas passagerare samt av resenärerna i huvudstadsregionens avtalstrafik.

• VR Cargos och Transpoint Cargos kunder utgörs av inhemska och internationella företag inom skogsindustrin och den kemiska industrin. Även speditörerna och övriga aktörer inom logistikbranschen är viktiga kundgrupper.

• VR-Ratas kunder är staten, kommuner, hamnar och företag som använder järnvägstjänster samt övriga huvudentreprenörer inom banhållningen. Den mest betydande kunden är Banförvaltningscentralen (RHK).